Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ql88

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành một hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa người dùng và ql88. Điều Khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cung cấp tại ql88.org, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đặt cược thể thao, nổ hũ, đá gà, xổ số, và mọi tính năng phụ trợ.

ql88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ql88 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp thuận Điều Khoản đã cập nhật.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ql88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

3.1. Độ Tuổi Tối Thiểu

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. ql88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Trong trường hợp phát hiện người dùng vi phạm độ tuổi, ql88 có quyền khoá tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

3.2. Năng Lực Pháp Lý

Người dùng phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật. Cá nhân đang bị hạn chế năng lực hành vi bởi bản án hoặc quyết định của toà án không được sử dụng dịch vụ ql88.

3.3. Thông Tin Cá Nhân Chính Xác

Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam còn hoạt động và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.4. Chưa Bị Cấm Chơi

Người dùng xác nhận không nằm trong danh sách tự loại trừ do ql88 quản lý, không bị ql88 cấm tham gia trước đó, và không đang trong thời gian hạn chế chơi do tự thiết lập trong tài khoản.

4.1. Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại ql88. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác hoặc dùng thông tin người khác — là hành vi gian lận bị cấm tuyệt đối. ql88 có quyền khoá toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi mọi khoản thắng cược lẫn số dư ví khi phát hiện vi phạm.

4.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để nạp và rút tiền đầy đủ, người dùng cần hoàn tất xác minh KYC bằng cách cung cấp: ảnh chụp mặt trước và sau Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân còn hạn, hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. ql88 xử lý hồ sơ KYC trong vòng 30 phút trong giờ hành chính. Tài khoản chưa KYC bị giới hạn mức rút tiền tối đa 5.000.000 VNĐ/lần.

4.3. Bảo Mật Mật Khẩu

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập. ql88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ, để lộ hoặc bị đánh cắp thông tin tài khoản. Người dùng phải thông báo ngay cho ql88 khi phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

4.4. Thông Tin Tài Chính

Phương thức thanh toán (ví điện tử MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng) đăng ký trên ql88 phải mang tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản. Không được sử dụng phương thức thanh toán của người thứ ba để nạp hoặc rút tiền.

5.1. Nạp Tiền

ql88 hỗ trợ nạp tiền qua các kênh: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác). Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

5.2. Rút Tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần. Đối với tài khoản đã hoàn tất KYC, không có giới hạn số lần rút trong ngày. Thời gian xử lý thông thường là 5–30 phút. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xem xét bảo mật bổ sung. ql88 không thu phí xử lý rút tiền đối với giao dịch thông thường.

5.3. Kiểm Tra Chống Rửa Tiền

Để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), ql88 có thể yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường. Tiền nạp vào tài khoản phải được cược ít nhất một lần trước khi rút, nhằm ngăn chặn việc sử dụng nền tảng như một kênh chuyển tiền.

6.1. Tính Chính Xác của Kết Quả

Toàn bộ kết quả trò chơi trên ql88 được tạo ra bởi phần mềm gốc từ các nhà cung cấp được cấp phép quốc tế (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, JILI...). ql88 không có khả năng kỹ thuật và cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván đấu hay vòng quay nào.

6.2. Lỗi Kỹ Thuật và Giao Dịch Bị Gián Đoạn

Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng một ván cược, hệ thống sẽ tự động hoàn tất theo kịch bản đã xử lý trên máy chủ. Kết quả từ máy chủ luôn là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc. ql88 không chịu trách nhiệm về mất kết nối do phía người dùng.

6.3. Cược Tối Thiểu và Tối Đa

Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại mỗi bàn chơi và mỗi trò chơi. Hạn mức có thể khác nhau theo cấp độ VIP. ql88 có quyền điều chỉnh hạn mức theo thông báo trước 24 giờ.

6.4. Đặt Cược Sau Khi Kết Quả Được Xác Định

Mọi cược đặt sau khi kết quả đã được xác định (do độ trễ kết nối hoặc bất kỳ nguyên nhân kỹ thuật nào) sẽ bị huỷ tự động và hoàn tiền vào ví. ql88 không chịu trách nhiệm về tổn thất hoặc lợi ích phát sinh từ các cược loại này.

ql88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, free spin và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố công khai tại trang Khuyến mãi.

7.1. Điều Kiện Vòng Cược

Hầu hết các loại bonus tặng thưởng yêu cầu vòng cược tối thiểu (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: bonus 500.000 VNĐ với điều kiện ×20 vòng cược đồng nghĩa người dùng cần đặt cược tổng cộng ít nhất 10.000.000 VNĐ trước khi rút phần tiền thưởng. Tiền cược từ ví chính không bị tính vào yêu cầu vòng cược của bonus.

7.2. Hạn Sử Dụng Bonus

Mỗi bonus có thời hạn sử dụng cụ thể — thường là 7 ngày đến 30 ngày từ ngày kích hoạt. Bonus hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ tự động bị thu hồi cùng với phần thắng cược phát sinh từ bonus đó.

7.3. Không Tích Luỹ Nhiều Bonus

Chỉ được kích hoạt một chương trình bonus tại một thời điểm, trừ khi điều khoản khuyến mãi cụ thể cho phép tích luỹ. Việc cố tình lách luật để nhận nhiều bonus đồng thời là hành vi gian lận.

7.4. Quyền Thu Hồi Bonus

ql88 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý. Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, ql88 có quyền thu hồi bonus và tiền thắng liên quan mà không cần thông báo trước.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng dịch vụ ql88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác để đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản ql88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi hệ thống hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào của nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng ql88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack, xâm nhập trái phép hệ thống máy chủ và cơ sở hạ tầng của ql88.
• Phối hợp với người chơi khác ("chip dumping") để thao túng kết quả ván đấu.
• Sử dụng thẻ tín dụng đánh cắp, tài khoản ngân hàng trái phép để nạp tiền.
• Đăng tải hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xâm hại quyền riêng tư hoặc gây tổn hại cho ql88 và người dùng khác.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản ql88 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khoá tài khoản, khoá vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng cược, đồng thời báo cáo lên cơ quan chức năng nếu hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật hình sự.

ql88 cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược lành mạnh và chịu trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến chỉ có thể bền vững khi người chơi được trang bị đầy đủ công cụ tự kiểm soát và nhận thức về rủi ro.

9.1. Công Cụ Tự Kiểm Soát

Tất cả người dùng có thể thiết lập các giới hạn sau trong phần Cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào: giới hạn nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng; giới hạn tổng cược trong một khoảng thời gian; giới hạn thua lỗ tối đa; và giới hạn thời gian phiên chơi. Khi đặt giới hạn, hệ thống sẽ áp dụng ngay lập tức và không thể tăng trong vòng 72 giờ.

9.2. Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng ql88 với các mốc thời gian: 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản bị khoá hoàn toàn — không thể đăng nhập, không thể tạo tài khoản mới. Yêu cầu tái kích hoạt sau thời hạn tạm thời cần được xem xét và phê duyệt bởi đội ngũ ql88.

9.3. Dấu Hiệu Cảnh Báo Cờ Bạc Có Vấn Đề

• Đặt cược nhiều hơn số tiền bạn có thể chịu mất.
• Vay tiền hoặc bán tài sản để tiếp tục cá cược.
• Không thể dừng lại dù đã quyết định ngừng chơi.
• Cá cược ảnh hưởng đến công việc, gia đình và các mối quan hệ.
• Dùng cá cược như một cách thoát khỏi áp lực hay cảm xúc tiêu cực.

ql88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được tích hợp vào Điều Khoản này bởi tham chiếu. Người dùng đồng ý với việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu theo mô tả tại Chính sách Bảo mật khi chấp nhận Điều Khoản này.

Dữ liệu cá nhân được sử dụng nhằm: cung cấp và cải thiện dịch vụ, xử lý giao dịch tài chính, xác minh danh tính KYC, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. ql88 không bán dữ liệu cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Toàn bộ nội dung, giao diện, hình ảnh, biểu tượng, logo, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tài liệu trên ql88.org là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của ql88 hoặc được ql88 sử dụng hợp pháp theo giấy phép từ các đối tác.

Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền phát, sửa đổi, tạo ra tác phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng ql88 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ql88.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ql88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công tài khoản do lỗi của người dùng.
• Sự thay đổi về quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm pháp lý của ql88 đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp thực tế trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

13.1. Chấm Dứt Do Người Dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ql88. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư hợp lệ sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký. Tài khoản có số dư bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi phần bonus khi đóng.

13.2. Chấm Dứt Do ql88

ql88 có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, hoạt động gian lận bị phát hiện, vi phạm pháp luật, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

13.3. Hệ Quả Chấm Dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ql88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại và tiền thắng cược chưa rút trong thời gian điều tra. Sau khi điều tra hoàn tất, số tiền nạp thực tế (không bao gồm tiền thắng từ hành vi vi phạm) có thể được hoàn trả theo quyết định của ql88.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này, người dùng đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp với ql88 trước khi khởi kiện.

Để gửi khiếu nại chính thức, người dùng liên hệ ql88 qua email [email protected] với tiêu đề "[KHIẾU NẠI] – [Tên tài khoản] – [Mô tả ngắn]". ql88 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ ql88, người dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Chat trực tuyến 24/7: Truy cập ql88.org và nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong 4 giờ làm việc.
• Zalo / Telegram: Liên hệ qua kênh chính thức của ql88 được đăng tải trên trang web.

ql88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu sau quá trình giải quyết nội bộ người dùng vẫn không hài lòng, ql88 sẵn sàng tham gia hòa giải qua bên thứ ba trung lập theo yêu cầu.